Las entidades gestoras del ciclo urbano del agua necesitan, como tantas otras organizaciones públicas o privadas, una visión clara y la definición de objetivos, sean estos operacionales, económicos, financieros o ambientales.
De esta manera podrán adecuar su modelo organizativo y diseñar las iniciativas y proyectos más adecuados a la prosecución de esos objetivos, a la vez que buscan la financiación necesaria, elaboran su plan de negocio, establecen sus presupuestos y movilizan sus equipos.
No obstante, para que esto sea posible, tiene que existir un entendimiento de la situación actual, a partir del cual se pueda definir un camino o estrategia para llegar a esos objetivos.
Entender la situación actual requiere, por ejemplo, conocer su misión, entender las expectativas de los stakeholders, evaluar las distintas dimensiones del modelo organizativo o comparar la performance operacional y financiera con las mejores prácticas del sector.
A partir de este entendimiento y considerando i) el contexto específico del operador, ii) las mejores prácticas del sector y iii) la visión de su equipo de gestión, podemos revisar dimensiones como procesos y procedimientos, perfiles y responsabilidades, sistemas de información, estructura organizacional, etc., estableciendo indicadores de gestión y un conjunto de iniciativas estructurantes que permitan transformar y modernizar la entidad gestora, posicionándola como una empresa de referencia del sector.
En AGS Water Solutions hemos desarrollado proyectos para la modernización y transformación de los operadores del ciclo urbano del agua, a partir de un diagnóstico detallado de la situación actual, aportando conocimiento especializado de la operación y del sector y apoyando el equipo de gestión en la definición de una visión de futuro.
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